Frequently Asked Questions

UMUM

Untuk harga bulu mata kami berkisar Rp. 25.000 – Rp. 50.000, sudah termasuk satu pasang bulu mata dan packaging/box Ileza.

Tidak ada. Anda hanya akan dibebankan biaya pengiriman sesuai pilihan kurir Anda.
Lepaskan bulu mata dari tray secara perlahan dengan ujung jari Anda atau pinset jika Anda memilikinya. Jika dirasa terlalu lebar untuk mata Anda, potong ujung bulu mata bagian luar dengan gunting yang tajam. Oles lem secara perlahan dan merata pada benang bulu mata (lem tidak termasuk dalam paket penjualan). Tunggu lem sekitar 10 detik atau sampai setengah kering. Lalu pasang ke bulu mata Anda dari sisi bagian dalam ke bagian luar.
Bulu mata kami bisa digunakan lebih dari 5 kali jika dirawat dengan baik. Caranya, lepaskan perlahan bulu mata jika sudah selesai dipakai, bersihkan sisa lem yang mengeras dengan pinset. Oleskan sedikit Make up remover jika diperlukan untuk membantu menghilangkan sisa lem yang membandel. Simpanlah dengan baik. Tidak disarankan untuk mencucinya dengan air.
Untuk setiap pesanan Internasional, silakan hubungi kami melalui chat atau email yang tertera di Contact Us.
Untuk pembelian di atas 1.000 pasang, silakan hubungi kami melalui chat atau email yang tertera di Contact Us.

PEMBAYARAN DAN PENGIRIMAN

Untuk saat ini kami hanya menerima pembayaran dengan Transfer Bank melalui beragam pilihan bank yang kami sediakan. Kami menghargai privasi dan keamanan Anda. Oleh karena itu, kami pastikan detail rekening Anda aman.
Setelah admin memverifikasi transfer Anda, admin akan memberikan instruksi ke bagian gudang kami, dan akan melakukan pengepakan barang Anda. Proses checking barang dan pengepakan akan memakan waktu selambat lambatnya 1 x 24 jam.
Proses pengiriman dilakukan setiap hari (Senin-Sabtu) setiap pukul 15.00 WIB oleh kurir kami.

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN BARANG DAN UANG

Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan/ditukar jika dikarenakan barang tidak cocok dengan keinginan/ ketidak telitian pembeli melihat item bulu mata. Kami beranggapan calon konsumen telah mengerti detail barang pesanan.
Jika produk yang diterima tidak sesuai pesanan (salah item), dan atau kurang kirim, silakan ajukan komplain via ‘Chat Admin’, dan unggah foto melalui email. Kami akan berusaha mengirimkan barang yang sesuai dengan pesanan Anda secepat mungkin. Tidak ada proses refund dan retur barang yang salah. Kami akan mengirimkan bulu mata saja tanpa packaging/box Ileza lagi.